Info&Returns

MODALITÀ DI PAGAMENTO 

1) Carta di credito: le carte di credito accettate sono: Visa, Mastercard, Visa Electron, American Express, Apple pay, Google pay. 

2) PayPal™: se possiedi un account PayPal™ effettui i tuoi acquisti in tutta sicurezza, poichè non è necessario inserire le informazioni finanziarie ad ogni acquisto, né condividere i dati personali con il venditore.

3) iDEAL

4) Bancontact

5) Klarna: compra ora e paga dopo. Suddividi il costo del tuo acquisto in 3 rate senza interessi, che ti verranno addebitate sulla carta ogni 30 giorni.

6) Pagamento alla consegna: ti consente di pagare il tuo ordine non in anticipo, ma al momento del suo arrivo a destinazione. Il pagamento viene ritirato dal corriere o dal postino in contanti. Il pagamento alla consegna è attivo solo il Italia e ha un supplemento di € 3 che verrà aggiunto al totale dell’ordine. Il supplemento di € 3 dovrà essere consegnato al corriere. La ricevuta che verrà emessa è comprensiva del supplemento di € 3.

 

 

 

CONSEGNA

Offriamo più modalità di consegna tra cui potrai scegliere quella che meglio si adatta alle tue esigenze.

 1) Consegna Standard

-Servizio con consegna entro 72h.

-Consegne previste dal lunedì al venerdì durante l'orario lavorativo.

-Le spese di spedizione sono gratuite per gli ordini superiori a 70€. Per gli ordini inferiori a 70€ le spese di spedizione sono a carico del cliente per un importo di 8€.

2) Ritiro in negozio: Gratuita

-Potrai ritirare il tuo articolo entro 2 giorni lavorativi dalla data di conferma del tuo ordine. 

-Il ritiro può essere effettuato dal lunedì al venerdì presso il nostro store Started1 in Via G. Arcoleo 26/28 - 80121 Napoli (Italy). Di seguito gli orari disponibili per il ritiro:

Lunedì 09:00-17:00

Martedì 09:00-17:00

Mercoledì 09:00-17:00

Giovedì 09:00-17:00

Venerdì 09:00-17:00

3) Sneaker Express Delivery - NAPOLI: € 5,99 

-Servizio con consegna in giornata.

-Completa il tuo ordine scegliendo l'opzione ‘’SNEAKERS EXPRESS DELIVERY” tra i metodi di consegna disponibili e aspetta la tua mail di conferma.

-I prodotti possono essere consegnati dalle 16:00 fino alle 20:00, dal Lunedì al Venerdì. Gli ordini effettuati dopo le 18:00 verranno spediti il giorno successivo. Non vengono effettuate consegne nei giorni festivi.

-Cosa succede se dovessi essere assente al momento della consegna? Niente panico: puoi sempre chiedere al nostro staff di fissare un nuovo appuntamento. Il costo per il servizio di riconsegna è pari a 5 euro.

-Il servizio è disponibile con tutti i tipi di pagamento, compreso il pagamento alla consegna. Gli ordini possono essere confermati via mail, via telefono o dal vivo in negozio.

-Il servizio è attivo solo su NAPOLI e solo per le seguenti zone CAP: 80125, 80126, 80144, 80144, 80123, 80021, 80124, 80147, 80024, 80040, 80026, 80020, 80013, 80025, 80030, 80124, 80131, 80126, 80144, 80124, 80144, 80131, 80144, 80127, 80012, 80145, 80056, 80125, 80027, 80020, 80028, 80014, 80016, 80017, 80018, 80147, 80055, 80126, 80010, 80019, 80046, 80040, 80144, 80146, 80147, 80029, 80048, 80010

 

  

RESO

Non è previsto cambiare gli articoli ma puoi renderli gratuitamente e, se vorrai, ordinarli di nuovo. Qualora non fossi soddisfatto dei Prodotti che hai ricevuto o avessi semplicemente cambiato idea in merito all'opportunità di acquistarli dopo aver ricevuto la Conferma dell'Ordine, potrai restituirli entro 14 (quattordici) giorni solari dalla consegna e ottenere un rimborso. Il rimborso è relativo al costo dell'articolo al momento dell'acquisto. Non è previsto alcun rimborso per le spese di spedizione e per le spese del supplemento di 3€ relativo al pagamento in contrassegno, che saranno a carico dell'acquirente. 

 

Condizioni e prodotti non coperti da diritto di reso

Le spese di reso sono gratuite per tutti gli ordini in Italia. Profumi, libri, riviste, costumi e gli articoli di intimo in generale non possono essere cambiati o rimborsati per fini igienici. 

 

Come effettuare un reso

-La richiesta di reso può essere effettuata via e-mail all’indirizzo info@started1.com oppure tramite il modulo nella sezione “Contatti” del sito, specificando il numero d’ordine e l/gli articolo/li che si desiderano restituire.

-Verrai contattato dal nostro customer service per ricevere l’etichetta pre-compilata da attaccare al pacco ed i dettagli per prenotare il ritiro del tuo reso tramite il corriere. Il ritiro del tuo reso potrà essere prenotato attraverso il numero dedicato DHL 199199345, accordandoti con il corriere su data e ora preferibili per te. 

-Accertati di consegnare il tuo reso utilizzando la confezione originale intatta, senza segni e/o etichette e/o scotch adesivo. Gli articoli non devono essere stati indossati/utilizzati e devono rientrare nelle condizioni originali.

-Non appena riceveremo il tuo reso nel nostro magazzino effettueremo il rimborso.

-Rimborseremo il tuo reso sullo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato per la transazione originaria. Nel caso di ordine con pagamento in contanti alla consegna, ti contatteremo per richiederti l'iban su cui effettuare il bonifico dell'importo del reso.

Started1 accetterà la merce resa riservandosi di constatare che i prodotti siano stati riconsegnati nei termini precedentemente descritti e nelle condizioni sopra descritte. Started1 si riserva il diritto di rifiutare tentativi di reso non autorizzati e non conformi alle politiche di reso specificate.